Politique de confidentialité
Rorielzenadira (ci-après « Rorielzenadira », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs de notre boutique en ligne.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pour quelles finalités elles sont utilisées, sur quelles bases juridiques elles sont traitées, avec quels destinataires elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.
Cette politique doit être lue conjointement avec les autres informations et politiques disponibles sur notre site, notamment nos Conditions générales de vente, notre Politique relative aux cookies, nos Mentions légales et notre page Nous contacter.
1. Champ d’application de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation de notre site, notamment lorsque vous :
I consultez notre boutique en ligne ou naviguez sur ses différentes pages ;
II créez un compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
III ajoutez des produits à votre panier ou passez une commande ;
IV effectuez ou tentez d’effectuer un paiement ;
V contactez notre service client ;
VI sollicitez un retour, un remboursement, une annulation ou exercez votre droit de rétractation ;
VII vous inscrivez volontairement à nos communications commerciales ;
VIII interagissez avec les fonctionnalités, formulaires ou services disponibles sur notre site.
La présente politique concerne uniquement les données personnelles collectées dans le cadre de nos activités en ligne. Elle ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de sites, services ou plateformes tiers pouvant être accessibles par l’intermédiaire de liens externes.
2. Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne est :
Rorielzenadira
Adresse : 1214 Deslonde St, New Orleans, LA 70117, United States
Téléphone : +1 (504) 321-4867
Adresse e-mail : solutions@rorielzenadira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
3. Catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et les services sollicités, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
I Données d’identification et de contact, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, vos informations de facturation.
II Données relatives à la commande, telles que les produits commandés, les informations relatives au panier, le numéro de commande, le montant de la commande, le statut de la commande, les informations relatives à la livraison, aux retours, aux remboursements ou aux échanges.
III Données nécessaires à la livraison, telles que l’adresse de livraison et les informations nécessaires à l’exécution ou au suivi de l’expédition.
IV Données relatives au paiement. Selon le mode de paiement utilisé, certaines informations sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous n’avons pas vocation à conserver les informations complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
V Données relatives aux communications, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou nous adressez une demande.
VI Données techniques et données de navigation, telles que certaines informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, vos interactions avec le site, vos préférences et les informations générées par l’utilisation de cookies ou de technologies similaires, dans les conditions décrites dans notre Politique relative aux cookies.
Nous vous invitons à ne pas transmettre de données personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande ou à l’utilisation du service concerné.
4. Finalités du traitement des données
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
I permettre l’accès et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne ;
II traiter, confirmer et gérer les commandes ;
III assurer la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons ;
IV gérer les paiements et les vérifications nécessaires à la sécurisation des transactions ;
V répondre à vos demandes et assurer le fonctionnement du service client ;
VI gérer les demandes d’annulation, de retour, de remboursement ou d’exercice du droit de rétractation ;
VII prévenir, détecter et traiter les activités frauduleuses, abusives ou susceptibles de compromettre la sécurité de notre site ou de nos transactions ;
VIII respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
IX améliorer le fonctionnement, la sécurité, l’ergonomie et les performances de notre site ;
X vous adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies ;
XI gérer et respecter vos choix concernant les cookies et autres technologies similaires.
5. Bases juridiques applicables aux traitements
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, chaque traitement repose sur une base juridique appropriée.
5.1. Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
Nous pouvons traiter certaines données lorsque ce traitement est nécessaire :
I à la prise en compte et au traitement de votre commande ;
II à l’exécution du contrat conclu avec vous ;
III à la préparation et à la livraison des produits ;
IV à la gestion des retours, remboursements ou autres demandes liées à votre commande ;
V à la réponse à certaines demandes précontractuelles que vous nous adressez.
5.2. Respect d’une obligation légale
Nous pouvons traiter ou conserver certaines données lorsque cela est nécessaire au respect d’obligations légales ou réglementaires qui nous sont applicables.
Ces traitements peuvent notamment concerner :
I les obligations comptables et fiscales ;
II la conservation de certaines informations relatives aux transactions ;
III la gestion des demandes émanant d’autorités compétentes lorsque nous y sommes légalement tenus ;
IV le respect des obligations applicables en matière de protection des consommateurs et de traitement des données personnelles.
5.3. Consentement
Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous sollicitons votre consentement avant certains traitements.
Le consentement peut notamment concerner :
I certains cookies ou technologies similaires non strictement nécessaires ;
II l’envoi de certaines communications commerciales lorsque votre consentement est requis ;
III toute autre utilisation de données pour laquelle la réglementation applicable impose une autorisation préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
5.4. Intérêt légitime
Dans certaines situations, nous pouvons traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime, sous réserve que cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
Cela peut notamment concerner :
I la prévention et la détection des fraudes ;
II la protection et la sécurité de notre site, de nos systèmes et de nos transactions ;
III l’amélioration du fonctionnement et des performances de nos services ;
IV la défense ou l’exercice de nos droits en cas de litige ;
V la gestion de certaines communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet.
6. Origine des données personnelles
Nous collectons principalement les données personnelles directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Les données peuvent notamment être collectées :
I lorsque vous renseignez un formulaire ou fournissez des informations lors d’une commande ;
II lorsque vous contactez notre service client ;
III lorsque vous effectuez une action sur notre boutique en ligne ;
IV automatiquement lors de votre navigation, dans la mesure permise par vos choix et la réglementation applicable ;
V auprès de prestataires intervenant dans le traitement d’une commande ou d’une transaction, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Nous veillons à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.
7. Destinataires et partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent toutefois être communiquées à des destinataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre :
I les prestataires intervenant dans l’hébergement, l’exploitation technique et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
II les prestataires de paiement intervenant dans le traitement sécurisé des transactions ;
III les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la préparation, de l’expédition ou de la livraison des commandes ;
IV les prestataires de service client, de communication ou d’assistance technique lorsque leur intervention est nécessaire ;
V les prestataires intervenant dans la sécurité, la prévention de la fraude ou l’analyse technique du fonctionnement de notre site, lorsque cela est applicable ;
VI les autorités, organismes publics ou tiers lorsque la communication des données est requise ou autorisée par la législation applicable ;
VII les conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire à la défense ou à l’exercice de nos droits.
Les prestataires agissant pour notre compte sont autorisés à traiter les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.
8. Transferts internationaux de données
Compte tenu de l’utilisation éventuelle de prestataires techniques, de paiement, d’hébergement ou de services établis dans différents pays, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que les transferts internationaux de données soient encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Selon le cas, ces garanties peuvent notamment inclure :
I une décision d’adéquation adoptée par les autorités compétentes ;
II la mise en place de clauses contractuelles appropriées ;
III tout autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.
Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert international particulier, dans les limites prévues par la réglementation.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par une obligation légale ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données et la finalité concernée.
Les données peuvent notamment être conservées :
I pendant la durée nécessaire au traitement et à l’exécution de votre commande ;
II pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales ou administratives ;
III pendant une durée appropriée pour répondre à une demande adressée à notre service client ou gérer un éventuel litige ;
IV pendant la durée nécessaire à la prévention et à la détection des fraudes ou incidents de sécurité ;
V conformément aux durées applicables aux cookies et technologies similaires, telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation applicable le permet ou l’exige.
10. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation applicable le permet.
D’autres cookies, notamment ceux pouvant être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de communication, peuvent nécessiter votre consentement préalable selon leur nature et la réglementation applicable.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies lorsque les options correspondantes sont mises à votre disposition.
Pour obtenir davantage d’informations sur les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées, leur finalité et les modalités de gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
11. Communications commerciales
Lorsque vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous pouvons vous adresser des communications concernant nos produits, nos services ou nos offres dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Selon le contexte et la base juridique applicable :
I nous pouvons vous demander votre consentement avant l’envoi de certaines communications commerciales ;
II lorsque la réglementation applicable le permet, certaines communications concernant des produits ou services similaires peuvent être adressées à des clients existants ;
III vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Les modalités de désinscription peuvent notamment être accessibles à partir de la communication reçue ou en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente politique.
12. Vos droits concernant vos données personnelles
Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment bénéficier :
I d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
II d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
III d’un droit à l’effacement de vos données dans les situations prévues par la réglementation ;
IV d’un droit à la limitation de certains traitements ;
V d’un droit d’opposition à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur l’intérêt légitime ou sont effectués à des fins de prospection directe ;
VI d’un droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
VII d’un droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
VIII d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française applicable.
13. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
14. Réclamation auprès d’une autorité compétente
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Pour les personnes concernées relevant de la compétence française, vous pouvez notamment saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’apporter une réponse appropriée.
15. Sécurité et confidentialité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
I l’accès non autorisé ;
II la perte accidentelle ;
III l’altération ou la destruction non autorisée ;
IV l’utilisation abusive ou frauduleuse ;
V la divulgation non autorisée.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins d’adapter nos mesures de sécurité aux risques liés aux traitements effectués.
16. Liens vers des sites ou services tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité de ce tiers.
Nous vous recommandons de consulter les politiques applicables avant de transmettre des informations personnelles à un service externe.
17. Mineurs
Notre boutique est destinée à la vente de produits aux consommateurs dans le respect des règles applicables à la capacité juridique de conclure un contrat.
Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès de personnes qui ne sont pas légalement autorisées à fournir leurs données ou à conclure une transaction selon la réglementation applicable.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
18. Modification de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte :
I d’une évolution de nos services ou de notre organisation ;
II d’une modification de nos pratiques de traitement des données ;
III d’une évolution des exigences légales ou réglementaires ;
IV d’une amélioration de la clarté ou de la transparence des informations fournies aux utilisateurs.
Toute version mise à jour sera publiée sur cette page.
19. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Rorielzenadira
Adresse : 1214 Deslonde St, New Orleans, LA 70117, United States
Téléphone : +1 (504) 321-4867
Adresse e-mail : solutions@rorielzenadira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Pour toute autre demande relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou à nos services, veuillez également consulter notre page Nous contacter.
20. Informations complémentaires et politiques associées
Afin d’obtenir des informations complémentaires concernant le fonctionnement de notre boutique et les conditions applicables à vos achats, nous vous invitons à consulter les pages indépendantes suivantes :
I Pour les conditions applicables à l’expédition et à la livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
II Pour les conditions applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
III Pour les modalités d’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour les conditions générales applicables aux ventes réalisées sur notre boutique, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour les informations relatives à l’utilisation des cookies et à la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VI Pour les informations relatives à l’exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre page Droit de rétractation.
VII Pour les informations relatives aux moyens et modalités de paiement, veuillez consulter notre Guide de paiement.
VIII Pour les informations concernant l’éditeur du site et les informations juridiques applicables, veuillez consulter nos Mentions légales.
IX Pour en savoir davantage sur notre activité et notre identité commerciale, veuillez consulter notre page À propos de nous.
X Pour nous adresser une demande, veuillez consulter notre page Nous contacter.